Гарантийные обязательства Cannado
Наш магазин продает семена в оригинальных упаковках от лучших производителей. Иногда всхожесть семян не радует, чаще всего это связано с ошибками в процессе проращивания. Чтобы их не допускать, изучи нашу инструкцию по проращиванию. Следуй правилам, указанным в данной инструкции и успех тебе гарантирован. Мы не советуем прибегать к нетрадиционным и авторским способам, так как зачастую это приводит к гибели семян.
Если ты придерживался правил, а семена все равно не проросли, воспользуйся гарантией. Мы рассмотрим твою претензию в частном порядке, в личной переписке и в случае одобрения магазином ты получишь компенсацию брендированными орехами.
Условия возмещения непроросших семян
При покупке упаковки из 3 семян:
не проросло 2 или 3 семечки — гарантия действует.
не проросла 1 семечка — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 5 семян:
не проросло 3, 4 или 5 семян — гарантия действует.
не проросло 1 или 2 семечки — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 6 семян:
не проросло 3, 4, 5 или 6 семян — гарантия действует.
не проросло 1 или 2 семечки — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 7 семян:
не проросло 4, 5, 6 или 7 семян — гарантия действует.
не проросло 1, 2 или 3 семечки — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 9 семян:
не проросло 4, 5, 6, 7, 8 или 9 семян — гарантия действует.
не проросло 1, 2 или 3 семечки — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 10 семян:
не проросло 5, 6, 7, 8, 9 или 10 семян — гарантия действует.
не проросло 1, 2 ,3 или 4 семечки — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 11 и более семян:
не проросло 6, 7, 8, 9, 10, 11 и более семян — гарантия действует.
не проросло 1, 2, 3, 4 или 5 семян — гарантия не действует.
При покупке упаковки из 1 семечки:
Гарантия не действует.
Однако, напиши нам на
sale@cannado.org. Придумаем, как поднять тебе настроение.
Как воспользоваться гарантией
Заполни претензию на невсхожесть семян. Обязательно проверь всю информацию, и нажимай кнопку отправить. В течение 3-х рабочих дней, менеджер рассмотрит претензию и ответит по ней на указанный e-mail адрес.
Дополнительная информация
Гарантия действует в течение 60 дней с момента получения заказа, не распространяется на брендированные вещи и бонусные семена от магазина.
Для того, чтобы воспользоваться гарантией, необходимо заполнить претензию на невсхожесть семян. Компенсируются только те семена, на которые была одобрена претензия, того же сидбанка, сорта и фасовки. На один сорт оформляется одна претензия. В претензии обязательно указать: номер заказа, свой e-mail для связи, название сидбанка и сорта непроросших семян, дату старта. В претензии прикрепить фото вскрытия упаковки с семенами, фото и описание условий проращивания, фото семян на стадии проращивания, фото непроросших семян. Фотоотчет — важный пункт, так как является прямым доказательством брака. Без фото мы не можем компенсировать непроросшие семена.
После заполнения претензии, обязательно проверь указанную информацию, важно, чтобы все пункты были заполнены. Нажми кнопку отправить.
Мы всегда идем навстречу покупателю и в 98% случаях возмещаем непроросшие семена. Семена отправляются Почтой РФ за счет магазина.
Мы отказываем в компенсации тем, кто не соблюдает наши правила гарантии. В том числе тем, кто использует грубую, ненормативную лексику в адрес сотрудников Cannado, пятнает репутацию магазина, конфликтует с другими покупателями Сannado.
